摘要：項(xiàng)目人力資源管理是使項(xiàng)目涉及的人員達(dá)到最有效使用所必需的各個(gè)過程，包括計(jì)劃編制，人員獲取，班子組建3個(gè)過程，本文結(jié)合電力設(shè)計(jì)行業(yè)的特性對(duì)電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目中涉及到的人力資源管理的特性進(jìn)行了分析。分析的目的是為了提高項(xiàng)目管理的效率。
關(guān)鍵詞：電力設(shè)計(jì)；人力資源管理項(xiàng)目
人力資源管理是項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域之一，它包括了使項(xiàng)目涉及的人員達(dá)到最有效使用所必需的各個(gè)過程，這些過程主要有：組織的計(jì)劃編制，人員獲取。班子組建3個(gè)過程，這些過程之間并且與其它知識(shí)領(lǐng)域的過程之間相互作用。根據(jù)項(xiàng)目需要，每一過程都包含了一個(gè)或多個(gè)個(gè)人或團(tuán)體的共同努力。在每一個(gè)項(xiàng)目階段中，每一過程一般至少涉及一次。
一、項(xiàng)目人力資源管理內(nèi)容
人力資源管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要的職能，天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。
1.組織的計(jì)劃編制組織計(jì)劃編制涉及決定、分配項(xiàng)目角色、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系，并形成文檔，角色、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系可以分配給個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，這些個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可能是執(zhí)行項(xiàng)目的組織的組成部分，也可能是項(xiàng)目組織外部的人員。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)經(jīng)常與工程部、市場(chǎng)部或財(cái)務(wù)部等具體的職能部門有聯(lián)系。在大多數(shù)項(xiàng)目中，組織的計(jì)劃編制主要作為項(xiàng)目最初階段的一部分。但是，這一程序的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全過程中經(jīng)常性地復(fù)查。以保證它的持續(xù)適用性。如果最初的組織規(guī)劃不再有效，就應(yīng)當(dāng)立即修正。
2.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容要很好地完成組織的計(jì)劃編制。首先應(yīng)準(zhǔn)確地分析計(jì)劃編制的輸入條件，它主要括項(xiàng)目的層次。人員的需求和項(xiàng)目的制約因素三個(gè)方面的分析工作，項(xiàng)目的層次通常涵蓋了組織層面、技術(shù)層面、和人際層面；人員需求則界定了在什么樣的時(shí)間范圍內(nèi)。對(duì)什么樣的個(gè)人和團(tuán)體，要求具備什么樣的技能，人員需求是在資源規(guī)劃過程中決定的。
整體資源需求中的一部分，制約因素是限制項(xiàng)目小組選擇自由的因素。一個(gè)項(xiàng)目的組織選擇可以從很多方面受到制約。常用的可以制約團(tuán)隊(duì)如何組織的因素包括：
執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)以強(qiáng)矩陣型為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組織，意味著它的項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)著與此相關(guān)重大責(zé)任，比以弱矩陣型為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的組織中的項(xiàng)目經(jīng)理所擔(dān)負(fù)的責(zé)任更為重大；集體協(xié)商條款——與工會(huì)或其他雇員組織達(dá)成的合同條款可能會(huì)要求特定的任務(wù)或報(bào)告關(guān)系。
項(xiàng)目管理小組的偏愛：如果項(xiàng)目管理小組在過去運(yùn)用某些特定的管理結(jié)構(gòu)取得過成功，他們就可能在將來提倡使用類似的結(jié)構(gòu)。
預(yù)期的人員分配：項(xiàng)目的組織常受專業(yè)人員的技術(shù)和能力的影響。
組織計(jì)劃編制的工具和技術(shù)多種多樣，歸納起來主要有下面幾種：
A.樣板法。雖然每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，但大多數(shù)項(xiàng)目會(huì)在某種程度上與其他項(xiàng)目類似。運(yùn)用一個(gè)類似項(xiàng)目的任務(wù)或職責(zé)的定義或報(bào)告關(guān)系能有助于加快組織規(guī)劃程序的運(yùn)行。
B.人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)。許多組織有各種政策指導(dǎo)和程序，在組織規(guī)劃的各方面為項(xiàng)目管理小組提供幫助。
C.組織理論。項(xiàng)目管理小組應(yīng)從總體上熟悉組織理論的主旨，以便更好地滿足項(xiàng)目的需要。
D.相關(guān)人員分析。各個(gè)相關(guān)人員的需求在應(yīng)得到仔細(xì)分析，保證他們的要求能得到滿足。
組織的計(jì)劃編制的輸出主要包括：
A.任務(wù)和職責(zé)的分配。項(xiàng)目任務(wù)（誰做什么）和職責(zé)（誰決定什么）必須分配到合適的項(xiàng)目相關(guān)人員。任務(wù)和職責(zé)可能會(huì)隨時(shí)間而改變。大多數(shù)任務(wù)和職責(zé)將分配給積極參與項(xiàng)目工作的有關(guān)人員。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)和職責(zé)在多數(shù)項(xiàng)目中通常是一致的，但在不同的應(yīng)用領(lǐng)域會(huì)有明顯改變。
B.人員管理計(jì)劃。人員管理計(jì)劃闡述人力資源在何時(shí)，以何種方式加入和離開項(xiàng)目小組。人員計(jì)劃可能是正式的，也可能是非正式的，可能是十分詳細(xì)的，也可能是框架概括型的，都依照項(xiàng)目的需要而定。它是整體項(xiàng)目計(jì)劃中的輔助因素。
C.組織表。組織表是項(xiàng)目報(bào)告關(guān)系的圖表展示。它可以是正式的或非正式的，十分詳細(xì)的或框架概括型的，依據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目分層結(jié)構(gòu)（oBs）是一種特殊類型的組織表，它顯示了哪些組織單位負(fù)責(zé)哪些工作。
D.詳細(xì)說明。組織規(guī)劃的詳細(xì)說明隨應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目規(guī)模的不同而改變。通常作為詳細(xì)說明而提供的信息包括以下幾點(diǎn)：
組織的影響力——通過這種方式組織排除了哪些備選方案。
職務(wù)說明——寫明職務(wù)所需的技能、職員、知識(shí)、權(quán)力、物質(zhì)環(huán)境，通過這種方式組織排除了哪些備選方案。
培訓(xùn)要求——如果并不期望供分配的人員具備項(xiàng)目所需要的技能，則需要把培訓(xùn)技能作為項(xiàng)目的一部分。
3.人員組織人員組織包括得到所需的人力資源，將其分配到項(xiàng)目中工作。在大多數(shù)情況下，可能無法得到“最佳”的人力資源，但項(xiàng)目管理小組必須注意保證所利用的人力資源能符合項(xiàng)目的要求。
人員組織的輸入條件包括以下內(nèi)容：
A.人員配置管理計(jì)劃。人員管理計(jì)劃闡述人力資源在何時(shí)，以何種方式加入和離開項(xiàng)目小組。它是整體項(xiàng)目計(jì)劃中的輔助因素，它包括了項(xiàng)目人員配置的要求。
B.人員組成說明。當(dāng)項(xiàng)目管理小組能夠影響或指導(dǎo)人員分配時(shí)，它必須考慮可能利用的人員的素質(zhì)。包括工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人興趣、個(gè)性、能力和熟練程度等。
C.吸收經(jīng)驗(yàn)。參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織可能擁有有關(guān)的策略、方法或指導(dǎo)人員分配的程序。當(dāng)這些經(jīng)驗(yàn)存在時(shí)，它們就成為人員組織程序的制約因素。
人員獲取的手段和技巧主要有下列幾種：
A.協(xié)商。人員分配在多數(shù)項(xiàng)目中必須通過協(xié)商進(jìn)行。例如，項(xiàng)目管理小組可能與負(fù)有相應(yīng)職責(zé)的部。部門經(jīng)理協(xié)商，目的是保證在必要的時(shí)間限度內(nèi)為項(xiàng)目組織到具有適當(dāng)技能的工作人員；與執(zhí)行組織中的其他項(xiàng)目管理小組協(xié)商，目的是適當(dāng)分配難得或特殊的人力資源。
B.預(yù)先分配。在某些情況下，可以預(yù)先將人員分配到項(xiàng)目中。這些情況常常是竟標(biāo)的結(jié)果，在竟標(biāo)中已承諾了特定的人員：或者是該項(xiàng)目是內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目章程對(duì)人員分配進(jìn)行了定義。
C.臨時(shí)雇用。當(dāng)執(zhí)行組織缺少內(nèi)部工作人員去完成這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，就需要臨時(shí)雇用人員。這是在目前的項(xiàng)目管理中經(jīng)常采用的一種解決方法。
人員組織的輸出主要包括項(xiàng)目人員分配和項(xiàng)目小組名單兩個(gè)方面的內(nèi)容。項(xiàng)目人員分配是當(dāng)適當(dāng)?shù)娜诉x被信任地分配到項(xiàng)目中并為之工作時(shí)，項(xiàng)目人員配置就完成了。依據(jù)項(xiàng)目的需要，項(xiàng)目人員可能被分配全職工作，兼職工作或其他各種類型的工作。而項(xiàng)目小組名單羅列了所有的項(xiàng)目小組成員和其他關(guān)鍵的項(xiàng)目相關(guān)人員。這個(gè)名單可以是正式的或非正式的，十分詳細(xì)的或框架概括型的，依項(xiàng)目的需要而定。
4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個(gè)體做出貢獻(xiàn)的能力和提高項(xiàng)目小組作為團(tuán)隊(duì)盡其職責(zé)的能力。個(gè)人能力的提高是提高團(tuán)隊(duì)能力的必要基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是項(xiàng)目達(dá)標(biāo)能力的關(guān)鍵。
當(dāng)小組成員個(gè)人對(duì)部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展常常是復(fù)雜的。對(duì)這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。
對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的投入包括項(xiàng)目人員配置、項(xiàng)目規(guī)劃、人員配置管理計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、外界反饋等。
對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要采取以下的手段和技巧：
A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括專門采取的管理活動(dòng)和個(gè)人行動(dòng)，且首要目的是提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。許多行動(dòng)，諸如在規(guī)劃過程中參加無管理層小組，或?yàn)槠较⒑吞幚砣穗H沖突制定基本規(guī)則等，其間接結(jié)果都是可以提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以有多種形式。
B.總體管理技巧�？傮w管理技巧是對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宏觀管理的技巧和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有特殊的重要性。
C.獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系。獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系是正式的管理措施，為了鼓勵(lì)和促進(jìn)符合項(xiàng)目需要的行為。為了達(dá)到效果，這種體系必須在績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)之間建立一種清晰、明確和易于接受的聯(lián)系。由于執(zhí)行組織的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系可能并不適用于具體項(xiàng)目，各項(xiàng)目必須擁有自己的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系。獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系還必須考慮文化差異。
D.人員安排。包括將大多數(shù)積極工作的項(xiàng)目小組中的成員安排在同一個(gè)工作場(chǎng)所，以提高他們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的能力。人員安排廣泛應(yīng)用于較大型的項(xiàng)目中，在較tJ，型的項(xiàng)目中也很有效。
E.人員培訓(xùn)。人員培訓(xùn)包括為了提高項(xiàng)目小組的技能知識(shí)和能力水平而設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)。培訓(xùn)可以是正式的，也可以是非正式的。
如果項(xiàng)目組成員缺乏必要的管理和技術(shù)方面的技能，則必須將提高此類技能作為項(xiàng)目的一部分，或者采取一定步驟將人員重新進(jìn)行適當(dāng)分配。
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的首要成果是團(tuán)隊(duì)績(jī)效提高。這種提高可能來自許多資源，并能對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的許多方面產(chǎn)生影響。包括個(gè)人技能的提高，
團(tuán)隊(duì)行為的改善等，同時(shí)還對(duì)績(jī)效評(píng)定提供了輸入。
二、電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目人力資源管理的特性分析電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目的人力資源管理與研發(fā)項(xiàng)目。施工項(xiàng)目等的項(xiàng)目管理模式存在較大的差異，具體來說，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.項(xiàng)目組成員受雙重性的管理從上面介紹的電力設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)型式來看，電力設(shè)計(jì)院采用的是平衡矩陣型管理形式。項(xiàng)目經(jīng)理從本分公司的相關(guān)專業(yè)室或其他公司的相關(guān)專業(yè)室獲得技術(shù)人員，組成項(xiàng)目組，這些項(xiàng)目組的組員一方面受到專業(yè)室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)，在任務(wù)安排，配合協(xié)作等方面受專業(yè)室主任的直接指揮。在項(xiàng)目組內(nèi)部，項(xiàng)目組成員還必須聽從項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目任務(wù)的安排，這就存在了專業(yè)室主任和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在這兩者存在矛盾的時(shí)候，項(xiàng)目組成員顯得無所適從，尤其是在項(xiàng)目經(jīng)理所在的分公司以外的相關(guān)專業(yè)，這種現(xiàn)象更為明顯，有時(shí)必須通過項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)才能最終解決。給項(xiàng)目的進(jìn)展帶來較大的影響，這種雙重領(lǐng)導(dǎo)模式在管理學(xué)上也是要求盡量回避的。
2.項(xiàng)目組的臨時(shí)性電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目組還有一個(gè)明顯的特點(diǎn)就是項(xiàng)目組具有較強(qiáng)的臨時(shí)性，一個(gè)電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目組從成立到解散，總的生命周期大概在半年到一年的時(shí)期內(nèi)，它有別于施工項(xiàng)目組和科研開發(fā)的項(xiàng)目組，施工項(xiàng)目組的成員一般總在各個(gè)項(xiàng)目之間變換，而電力設(shè)計(jì)的技術(shù)人員大多是在科室的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。由于項(xiàng)目組的臨時(shí)性，使得項(xiàng)目成員對(duì)于項(xiàng)目組織缺乏忠誠(chéng)度，相互間剛剛建立起一種默契的配合關(guān)系，就可能會(huì)面臨到解散，這給項(xiàng)目經(jīng)理提出了更高的要求，要求項(xiàng)目經(jīng)理盡快地-Lk項(xiàng)目成員~，-j-團(tuán)隊(duì)建立起一種默契的關(guān)系。
3.項(xiàng)目成員作業(yè)的交叉性由于近幾年來，電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目的急劇增多，使得設(shè)計(jì)技術(shù)人員顯得嚴(yán)重不足。各項(xiàng)目業(yè)主都拼命地催趕工期，設(shè)計(jì)技術(shù)人員不得不同時(shí)應(yīng)付著幾個(gè)項(xiàng)目，各項(xiàng)目的212作交叉開展，這在科研開發(fā)項(xiàng)目組，施工項(xiàng)目組都是很難見到的，這種現(xiàn)狀決定了項(xiàng)目組成員工作注意力的分散性，使項(xiàng)目經(jīng)理的工作更難于開展。
4.工作場(chǎng)所的分散性從科技開發(fā)項(xiàng)目組，施工項(xiàng)目組的運(yùn)作情況來看，一般都有一個(gè)固定的辦公場(chǎng)所，或者是矩陣辦公室，電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目組大多就不是采取這種模式。盡管在有的時(shí)候也給項(xiàng)目組固定一個(gè)矩陣辦公室，或者在某個(gè)賓館集體辦公，但在大多數(shù)情況下，項(xiàng)目組的辦公場(chǎng)地是分散的，即各技術(shù)人員在各自的專業(yè)室設(shè)計(jì)辦公，這無形中給項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)工作增加了一些難度，對(duì)團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成都帶來了較大的負(fù)面影響。
5.項(xiàng)目經(jīng)理分配權(quán)的局限性對(duì)一個(gè)組織影響力的大小，重要的一方面就是看對(duì)分配的支配權(quán)，在一些施工項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理一般都具有較高的權(quán)威，究其原因，主要是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)經(jīng)濟(jì)具有較大的支配權(quán)，而電力設(shè)計(jì)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理在這方面就顯得明顯的力不從心，因?yàn)樵O(shè)計(jì)技術(shù)人員的收入水平是直接由專業(yè)室主任決定的，項(xiàng)目經(jīng)理僅負(fù)責(zé)把各個(gè)專業(yè)的產(chǎn)值下到各個(gè)生產(chǎn)室，對(duì)個(gè)人分配幾乎沒有干涉權(quán)，這無形中減輕了項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組成員心目中說話的份量。
