歲尾年末，回顧一年的工作，作為一名工程維修人員，在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作和生活上的關(guān)心愛護(hù)下，是我對工作的服務(wù)態(tài)度思想水平等都有了提高。
2011年年初來到武漢鸚鵡洲物業(yè)服務(wù)有限公司，入職時因公司工作需要當(dāng)了一個月左右的保安，之后拿到水電工證后正式成為鸚鵡洲物業(yè)工程部一份子。
在這辭舊迎新的日子里，要向往明天，展望未來。過去的一年給我留下了美好的回憶，過去的一年，在工作中有得有失，先將本年度的個人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報如下：
單元門維修：53次
防盜門維修：18次
可視對講安裝：160戶
可視對講維修：12次
高桿燈維修：12次
樓道感應(yīng)燈維修：66次
2011年5月底梅雨季節(jié)來臨，小區(qū)三棟因排水系統(tǒng)問題導(dǎo)致積水嚴(yán)重，我們工程部人員自發(fā)組織值班排積水。后因廉租房衛(wèi)生間滲水報修量增加，我便加入了維修組，在班長徐建明同志的帶領(lǐng)下開始了有條不紊的維修工作，同時也兼任小區(qū)公共區(qū)域水電的維修工作。一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實(shí)行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)，只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中更是積極主動。
盡管在2011年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
