一、確立以業(yè)主為中心的服務(wù)思想和以服務(wù)為宗旨的質(zhì)量體系
監(jiān)理部必須擁有高素質(zhì)的、具有類(lèi)似工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員班子，還應(yīng)該把管理重點(diǎn)始終放在服務(wù)和質(zhì)量上。
通過(guò)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)有利的監(jiān)督管理，保證建設(shè)工程的施工質(zhì)量，同時(shí)為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過(guò)公司的貫標(biāo)學(xué)習(xí)，使監(jiān)理部所有人員能夠按照監(jiān)理規(guī)范進(jìn)行規(guī)范化管理。
通過(guò)科學(xué)、細(xì)致、合理的監(jiān)理規(guī)劃盡可能滿足業(yè)主的合理需要，通過(guò)規(guī)劃，精心監(jiān)理以及熱情周到后續(xù)服務(wù)，增加業(yè)主滿意。
二、嚴(yán)格內(nèi)部管理，增強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)素質(zhì)
......
第一章 總體構(gòu)思 49
第一節(jié) 指導(dǎo)思想 49
第二節(jié) 工作目標(biāo) 52
第二章 總體水平 53
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系 53
一質(zhì)量保證制度 53
二管理措施 59
第二節(jié) 企業(yè)監(jiān)理業(yè)績(jī) 61
附件：近三年表彰文件 63
第三章 監(jiān)理大綱內(nèi)容 66
第一節(jié) 工程概況及大綱編制依據(jù) 66
第二節(jié) 質(zhì)量控制內(nèi)容 68
第三節(jié) 材料、設(shè)備等質(zhì)量控制措施 78
第四節(jié) 分部分項(xiàng)工程質(zhì)量控制措施 80
第五節(jié) 關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量控制措施 124
第六節(jié) 項(xiàng)目總控制進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo) 129
第七節(jié) 進(jìn)度控制程序 130
第八節(jié) 進(jìn)度控制方法及措施 131
第九節(jié) 投資控制的方法及程序 135
第十節(jié) 投資控制的方法及措施 138
第十一節(jié) 分項(xiàng)工程合同履行糾紛協(xié)調(diào)方法 147
第十二節(jié) 分項(xiàng)工程的合同實(shí)施保證措施 149
第十三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)理制度及保證措施 152
第十四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)方法和措施 156
第十五節(jié) 安全監(jiān)理措施 161
第十六節(jié) 信息管理 166
