論文導讀:：針對標識系統(tǒng)管理過程中的信息特征，采用鞭梢效應、系統(tǒng)工程學與人機工程學等相關原理，開展設備房標識系統(tǒng)管理流程的設計，期望通過系統(tǒng)的管理流程設計，將漸進式管理方法轉向管理流程重組，將固定性周期管理轉向自適應周期的動態(tài)持續(xù)改進，從而能夠更好的展示設備房標識系統(tǒng)的管理流程創(chuàng)新，為設備維護管理工作的規(guī)范化、制度化奠定堅實基礎。
論文關鍵詞：城市軌道交通，設備房標識系統(tǒng)，鞭梢效應，管理流程
0 引言
20世紀90年代，美國MIT學院教授哈默和CSC管理顧問公司的董事長錢皮提出管理流程再造（Business Process Reengineering, BPR）的概念，就是對戰(zhàn)略、增值運營流程，以及系統(tǒng)、政策、組織結構的快速、徹底、急劇地重塑，達到工作流程和生產率的最優(yōu)化。
1 設備房標識系統(tǒng)管理流程設計
南京地鐵設備房標識系統(tǒng)管理組織結構設計時有意識地采用面向任務的流程式管理，一是堅持以設備房標識系統(tǒng)建設任務為中心，最大限度地滿足任務圓滿完成所需要的所有管理需求；二是堅持以價值為導向論文格式，提高各組織、各職能部門間運轉高效；三是堅持以人為本的團隊式管理，發(fā)揮團隊協(xié)作的功能。如圖1所示，把設備房標識系統(tǒng)構建過程中急需要開展的五個步驟（標識系統(tǒng)規(guī)劃、設計、制作、安裝、維護）作為價值創(chuàng)造的基本任務，把設計方管理、建設方管理、供貨方管理、安裝方管理和運營方管理等作為提升價值的支持任務，從而為設備房標識系統(tǒng)構建任務的圓滿完成提供一流的組織保障、服務保障和技術保障。
根據波特的價值鏈理論，設備房標識系統(tǒng)構建的任務分為基本任務和支持任務，基本任務是設備房標識系統(tǒng)的核心，是與該系統(tǒng)的任務直接相聯(lián)系的核心流程，為南京地鐵設備房現場維護管理創(chuàng)造價值。支持任務為設備房標識系統(tǒng)的支撐流程，它對于完成一個核心流程是必需的。二者密切配合、協(xié)調才能提升設備房現場維護管理的核心價值。
2 基于鞭梢效應的設備房管理流程再造
設備房標識系統(tǒng)一個多節(jié)的柔軟的鞭子振動時，它的每一節(jié)都在橫向擺動，但是整體上仍保持鞭子本身的大致形態(tài)和方向，這一點在運動的節(jié)數越多時就越明顯，可稱之為“鞭梢效應”。用管理學的語言來描述鞭梢效應形態(tài)上的意義論文格式，就是將單一的決策問題進行多階段規(guī)劃，用以回避風險、提高決策效率，即整個過程可以按時間、空間或人為地劃分為若干相互聯(lián)系的階段，每個階段都需要做出決策，目標是使整個過程的活動效果最好。
所示的設備房標識系統(tǒng)價值鏈可以被定義為是圍繞設備房標識系統(tǒng)項目，通過對項目全程管理風險的控制，從范圍管理和供應管理開始，對項目進行進度、質量、投資、人力資源、溝通管理直至項目完成，并把項目移交到運營方手中的包括規(guī)劃方、設計方、制作方、安裝方、維護方直到最終用戶的功能網鏈結構模式。
從鞭梢效應的定義可以看出，其主要特性是項目決策與管理的遷移特性，亦即管理流程由過去的某一狀態(tài)轉移到重組后的新的狀態(tài)，這種特性表明項目決策與管理將會從面向過程轉向面向對象或客戶需求，其方法論意義顯然是很突出的，這個特性即是項目管理范式轉移的結果論文格式，針對設備房標識系統(tǒng)而言，應用鞭梢效應的遷移特性，可以得到如圖2所示的面向對象的流程式管理。
設備房標識系統(tǒng)管理流程鞭梢效應具有節(jié)點復雜性、管理多樣性、任務動態(tài)性、需求隨機性等特點。節(jié)點復雜性重點指的是管理流程涉及的點多面廣，管理多樣性重點指的是管理流程涉及的管理需求多樣化，任務動態(tài)性重點指的是管理流程涉及的設備房內關鍵設備維護任務的安全性、隨機性、周期性及可持續(xù)性等要求；需求隨機性重點指的是管理流程涉及的設備房標識系統(tǒng)固化維護現場標識需求任務的增減、設計方案的變更、設備技術狀態(tài)的改變以及標識維護要求的創(chuàng)新等。
3 結語
綜上可知，設備房標識系統(tǒng)管理流程的設計在工程管理中是極為重要的，建立基于鞭捎效應的管理流程，有助于回避風險、提高決策效率。并且，在管理流程設計的基礎上建立靈活務實的制度和明晰井然的工作秩序，使得設備房標識系統(tǒng)各管理決策得以順利、有效地實施．
參考文獻：
[1]南京地鐵科技咨詢有限公司.南京地鐵設備房標識系統(tǒng)培訓文本--概述與規(guī)劃[R],2008.
