項目溝通管理

　　包括：如下工作過程：

　　1)編制溝通計劃：選擇項目參與者、利害關(guān)系人及項目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過程，一般以溝通管理計劃表的方式制定和表述。

　　回答：需要提供什么信息?誰來提供信息?在何時及以什么方式提供信息?采用什么方法獲得信息?以什么樣的頻率傳遞信息?采用什么形式溝通信息?

　　2)信息發(fā)布：根據(jù)溝通管理計劃表要求，通過項目報告、項目會議、電子媒介、面談、宣講等形式，及時有效地實現(xiàn)信息分配和共享。

　　3)績效報告：即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項目利益相關(guān)方提供績效信息。包括進度、費用、資源投入、質(zhì)量、風險等方面的項目主要控制指標的現(xiàn)狀，與計劃偏差情況、未來預期等信息