目 錄
前言 ……………………………………………………………… 4
投標(biāo)說(shuō)明 ………………………………………………………………5
第一章 物業(yè)管理要點(diǎn) ……………………………………………………… 6
第二章 擬采用的管理模式 ………………………………………………… 9
一、物業(yè)管理架構(gòu) …………………………………………………………… 9二、物業(yè)管理崗位編制 …………………………………………………… 10
第三章 員工招聘與物業(yè)管理人員培訓(xùn) …………………………………11
第四章 物業(yè)管理所需物質(zhì)條件 ………………………………………… 15一、辦公及員工住宿用房計(jì)劃 ………………………………………… 15二、物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表 ………………………………… 15第五章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) …………………………………… 17一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) ………………………………………………… 17二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé) …………………………………………… 17
三、財(cái)務(wù)主管崗位職責(zé) ……………………………………… 17
四、人事行政主管 ……………………………………………… 17
五、保安主管崗位職責(zé) …………………………………… 17六、保潔主管崗位職責(zé) …………………………………… 17
七、物業(yè)保安員崗位職責(zé) ……………………………………………… 18
八、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) ……………………………………………… 18
第六章 物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算 ……………………………………………… 19一、管理費(fèi)測(cè)算依據(jù)及說(shuō)明 ………………………………………… 19
二、物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算 ……………………………………… 20
第七章 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立和管理 ………………… 21一、管理規(guī)章制度 ……………………………………………………… 21二、物業(yè)檔案建立與管理 ……………………………………………… 22第八章 各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)管理工作方案 ……………………………………… 23一、保安部工作方案 …………………………………………………… 24二、保潔部工作方案 ……………………………………………………… 32
三、《承包方物業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)》………………………………………… 33
四、《承包方考核不合格的處理辦法》………………………………… 36
附頁(yè)：（1）資質(zhì)證明，
（2）有關(guān)價(jià)格、服務(wù)、管理的承諾，
（3）客戶(hù)名錄
