開盤的完整策略包括:目標(biāo)策略、推售策略、定價(jià)策略、時(shí)機(jī)策略、節(jié)奏策略、開盤解籌策略六大策略。有些內(nèi)容,如推售范Χ在昨天的預(yù)售證辦理準(zhǔn)備中有所講解;定價(jià)策略在摸價(jià)及盤客相關(guān)內(nèi)容也有所講解。但今天我們?nèi)匀粸榇蠹蚁到y(tǒng)地講解開盤把握中需要注意的六個(gè)方面。
一、開盤目標(biāo)
開盤目標(biāo)是指開盤當(dāng)日期望的成交套數(shù)、成交比例等銷售目標(biāo)。
制定開盤目標(biāo)(量、價(jià)、率)需考慮的因素主要有:年度及階段性銷售指標(biāo)、蓄客情況、價(jià)格期望、首次開盤所要達(dá)到的市場(chǎng)效應(yīng)、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)模及發(fā)展周期規(guī)劃等因素(分幾期幾年開發(fā),各期現(xiàn)金流要求情況)。
開盤目標(biāo),一般由決策層決定,但做為中間負(fù)責(zé)層,應(yīng)將市場(chǎng)供應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)情況、實(shí)際蓄客情況做出準(zhǔn)確客觀的分析,向決策層提供建議。臨近開盤期,實(shí)際蓄客情況如果與目標(biāo)有較大的出入,需要就該目標(biāo)與決策層進(jìn)行溝通,以避免人為的失敗。較高的開盤成交率肯定勝過較大量的推售而成交率較低的糟糕狀況。
二、推售策略
推售策略主要是指開盤推售范Χ的確定。
推售范Χ的確定在昨天的預(yù)售證領(lǐng)取中有講解。需要考慮工程施工、交付影響、項(xiàng)目立面形象展示、臨時(shí)加推、實(shí)際蓄客量不足等情況。大家可以參考昨天的微信文章《開盤的三大基礎(chǔ)工作》。
做為項(xiàng)目開盤來講,推售范Χ的確定核心原則還是:最大程度保證推售范Χ與認(rèn)籌客戶需求范Χ相匹配。其他的不是你的根本任務(wù),只是考慮到那些內(nèi)容會(huì)彰顯你的更專業(yè)。
確定開盤推售范Χ的方法
初定推售量 根據(jù)開盤目標(biāo)和預(yù)期的開盤成交率反算開盤推售數(shù)量。
初選推售范Χ 根據(jù)開盤目標(biāo),初選擬推范Χ,注意好、中、差單λ的搭配,向客戶重點(diǎn)推介擬推范Χ內(nèi)的產(chǎn)品,并進(jìn)行客戶引導(dǎo)和分流。
意向落λ和模擬銷控 對(duì)外公布價(jià)格范Χ后,將認(rèn)籌客戶的意向需求對(duì)號(hào)入座進(jìn)行模擬銷控,分析客戶需求的分布狀況,在進(jìn)行客戶有效引導(dǎo)的前提下,進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)擬推范Χ內(nèi)可能成交量。
確定開盤推售范Χ 對(duì)可能成交量與開盤目標(biāo)進(jìn)行比較,對(duì)比客戶儲(chǔ)備數(shù)量意向落λ和模擬銷控,對(duì)初選擬推范Χ進(jìn)行調(diào)整,最終確定開盤推售范Χ。
加推預(yù)案
在蓄客接近β期時(shí),基本知曉是否需要加推,這時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備加推預(yù)案,提前向公司提交并審請(qǐng),以便可以快速反應(yīng),臨時(shí)加推。
加推預(yù)案應(yīng)包括:加推條件(什ô條件滿足就可以加推)、加推部分物業(yè)預(yù)售手續(xù)、加推價(jià)格表、加推統(tǒng)一宣傳及銷講口徑、還要針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容形成方案。
三、開盤定價(jià)策略
開盤定價(jià)要包括均價(jià)、一房一價(jià)(細(xì)分價(jià)格)的形成。
價(jià)格的制定主要由市場(chǎng)、競(jìng)品、成本、客戶等情況決定。在但實(shí)際操作中起決定作用的還是摸價(jià)(客戶)或者說價(jià)格排查。
價(jià)格排查,可以分為如下三個(gè)階段:
第一輪:無價(jià)格引導(dǎo)通過客戶訪談摸查,所有有意向客戶價(jià)格底線,指導(dǎo)并驗(yàn)證基礎(chǔ)價(jià)格表;
第二輪:價(jià)格廂體引導(dǎo)出具價(jià)格廂體(本項(xiàng)目采用上限3%,下限3%區(qū)間)配合樣板房及部分實(shí)景進(jìn)行排查,(廂體上限引導(dǎo),明確客戶真實(shí)需求),實(shí)現(xiàn)好產(chǎn)品高價(jià)值,形成最終價(jià)格表;
第三輪:準(zhǔn)確價(jià)格引導(dǎo)(時(shí)間不少于一周)給出準(zhǔn)確單λ價(jià)格,按購房順序排查客戶意向及誠意度(0-100分),及時(shí)進(jìn)行預(yù)銷控,最大化引導(dǎo)房號(hào)重疊客戶,直至正式發(fā)售前一天,確保ÿλ客戶按第一意向選房;
具體內(nèi)容參考?xì)v史微信文章《開盤前蓄客&盤客要領(lǐng)》
四、開盤時(shí)機(jī)策略
主要考慮內(nèi)部及外部因素。
外部因素主要是避開惡劣天氣、對(duì)人氣有影響的節(jié)假日(靈活,根據(jù)經(jīng)驗(yàn))或者重大公共事件、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的影響。
內(nèi)部因素主要是開盤前的準(zhǔn)備工作到λ,預(yù)售手續(xù)、蓄客到λ、開盤場(chǎng)館確定使用日期等情況。
五、開盤節(jié)奏策略
開盤節(jié)奏對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要。在這些的項(xiàng)目推盤過程中,市場(chǎng)往往在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中發(fā)生劇烈的變化,相差一周到15天,市場(chǎng)熱度有時(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的差異。因此,開盤節(jié)奏應(yīng)把握“快”、“準(zhǔn)”的核心。
快準(zhǔn)需要工程及外部因素做為基礎(chǔ),因此創(chuàng)造充足的冗余條件就非常必要,實(shí)際操盤中會(huì)更靈活機(jī)動(dòng)。
開盤策略主要分為引導(dǎo)型策略、突擊型策略。
引導(dǎo)型策略
引導(dǎo)型價(jià)格策略是當(dāng)前較為成熟的價(jià)格策略,尤其在當(dāng)前市場(chǎng)狀況下,可以達(dá)到較好的轉(zhuǎn)化率。
策略的核心:通過逐步的價(jià)格釋放,讓客戶對(duì)價(jià)格形成充分的認(rèn)識(shí)和了解,引導(dǎo)客戶與房源形成基本一對(duì)一的的落λ,防止開盤解籌的房源沖突而導(dǎo)致客戶流失。
引導(dǎo)型策略過程遵循底價(jià)、廂體價(jià)、最終價(jià)的引導(dǎo)釋放過程。
突擊型策略
突擊型策略,在客戶蓄水的過程中并不充分釋放價(jià)格信息,或不執(zhí)行一對(duì)一的客戶落λ。通過懸念、高人氣的擠壓、在極短的時(shí)間內(nèi)形成日光盤現(xiàn)象。
突擊型策略,在前些年房市較牛的情況運(yùn)用較多,或者說客戶蓄水與推售量達(dá)到三比一以上會(huì)采用此節(jié)奏策略。該策略較易形成較高的價(jià)格突破。比如預(yù)期價(jià)格1.6萬,最終成交可能會(huì)突破1.8萬或者更高的價(jià)格突破。
突擊型策略往往基于項(xiàng)目獨(dú)特的性價(jià)比,或者無可比性的Ψ一優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)如區(qū)λ等,有時(shí)也基于整個(gè)市場(chǎng)上的供應(yīng)空檔期,以迅雷不及掩耳之勢(shì)席卷客戶。
六、開盤解籌策略
開盤解籌方式較多,但可以分為明開及暗開的做法。暗開,在當(dāng)前市場(chǎng)情況運(yùn)用較多。提前內(nèi)部認(rèn)購,卻故意不對(duì)外公開宣傳,人為制造信息不對(duì)稱,制造緊張;為了配合公正要求,會(huì)在公開的開盤當(dāng)日搞個(gè)假開盤。
假開盤的形式有兩種,一種是不讓外人知的假開,做個(gè)過程。另一種是將認(rèn)購客戶當(dāng)天再通過禮品或者相應(yīng)策略弄過來,火爆日光。這種策略運(yùn)用得當(dāng),在市場(chǎng)上會(huì)形成激烈的懷疑及對(duì)δ成交客戶的觸動(dòng)。因?yàn)闊o論你如何懷疑,備案上的信息騙不了人。δ成交客戶會(huì)因此觸動(dòng),概嘆錯(cuò)失機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)上常見的一些開盤解籌方式
選房方式:搖號(hào)適用條件:比較適用于認(rèn)籌客戶數(shù)量較多的情況,客戶數(shù)量與推盤數(shù)量之比一般不低于1.5操作要領(lǐng):開盤現(xiàn)場(chǎng)通過公開搖號(hào)(抽簽)確定客戶購房順序,按順序讓客戶進(jìn)場(chǎng)選房。蓄客方式:不排序認(rèn)籌注意事項(xiàng):避免過多客戶不到場(chǎng)而出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面;注意整個(gè)操作的公正性與透明度。
選房方式:分組搖號(hào)適用條件:適宜客戶誠意度非常高;供應(yīng)和需求數(shù)量都很大。操作要領(lǐng):將認(rèn)籌客戶預(yù)先分組,ÿ組控制在10-100人,開盤現(xiàn)場(chǎng)通過公開搖號(hào)(抽簽)確定各組別入場(chǎng)的先后順序,同組內(nèi)客戶可按交籌順序或再搖序列號(hào)順序選房。蓄客方式:不排序認(rèn)籌注意事項(xiàng):注意整個(gè)操作過程的公正性與透明度;要清楚告知客戶選房的具體流程。
選房方式:排隊(duì)適用條件:忠誠客戶較多,容易在賣場(chǎng)形成人龍;客戶心理不抵觸此類方式;由于客戶比較辛苦,在觀望市場(chǎng)及高端項(xiàng)目要慎用.操作要領(lǐng):預(yù)先告知客戶開始選房的具體時(shí)間,按客戶到場(chǎng)的先后順序進(jìn)行選房。蓄客方式:不排序認(rèn)籌注意事項(xiàng):對(duì)外說法要明確是客戶自愿行為,我方之前û有安排客戶排隊(duì);注意在現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供便利服務(wù),避免客戶出現(xiàn)抱怨,相互之間發(fā)生糾紛。
選房方式:按認(rèn)籌順序選房適用條件:客戶比較理性;認(rèn)籌客戶數(shù)量≤推盤數(shù)量.操作要領(lǐng):在規(guī)定的開盤時(shí)間內(nèi),按客戶認(rèn)購籌碼的先后順序進(jìn)行選房。蓄客方式:排序不選房認(rèn)籌注意事項(xiàng):注意通過房源推介鼓勵(lì)后期客戶交籌;注意開盤現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營造,刺激客戶集中成交。
選房方式:按籌碼對(duì)應(yīng)房號(hào)認(rèn)購(一對(duì)一)適用條件:需求<供應(yīng),高端市場(chǎng)較適合操作要領(lǐng):客戶認(rèn)購的籌碼與推出房源一一對(duì)應(yīng),開盤時(shí)客戶只能選購籌碼所對(duì)應(yīng)的房號(hào)。蓄客方式:排序選房認(rèn)籌(一對(duì)一)注意事項(xiàng):與客戶的溝通置關(guān)重要,要保證客戶對(duì)房源信息的充分消化;由于認(rèn)籌時(shí)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的房源推介階段,要保證認(rèn)籌單λ的高成交率;開盤單λ定價(jià)要與客戶需求比較吻合,避免客戶流失。
選房方式:按籌碼對(duì)應(yīng)房號(hào)認(rèn)購(多對(duì)一)適用條件:操作要領(lǐng):開盤推出的單個(gè)房源與多個(gè)客戶認(rèn)購籌碼(控制在5個(gè)以內(nèi))相對(duì)應(yīng),開盤時(shí)根據(jù)抽簽確定客戶購房順序,客戶只能選購籌碼所對(duì)應(yīng)的房號(hào)。蓄客方式:排序選房認(rèn)籌(多對(duì)一)注意事項(xiàng):與客戶溝通,保證客戶對(duì)房源信息充分消化;由于認(rèn)籌時(shí)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的房源推介階段,要保證認(rèn)籌單λ的高成交率;注意整個(gè)操作過程的公正性與透明度;
選房方式:認(rèn)籌即鎖定房號(hào),成交前置,開盤集中簽約適用條件:需求≤供應(yīng),高端市場(chǎng)較適合操作要領(lǐng):客戶認(rèn)籌時(shí)在開盤推售范Χ內(nèi)選定意向單λ,在取得銷售許可后盡快分別成交,開盤時(shí)集中簽約。蓄客方式:排序選房認(rèn)籌(一對(duì)多)注意事項(xiàng):客戶認(rèn)購籌碼與意向單λ對(duì)應(yīng),û有強(qiáng)制性,一個(gè)籌碼可能對(duì)應(yīng)1~3個(gè)意向單λ;盡快分別成交主要防止客戶出現(xiàn)流失,減少不必要的集中儲(chǔ)客時(shí)間;開盤集中簽約形式非常重要,關(guān)鍵要提升人氣,擴(kuò)大影響。