1）建立領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，手機(jī)通訊工具24小時(shí)保持暢通，做到問題及時(shí)處理；

2）項(xiàng)目利益高于一切，嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)處理過程中夾帶個(gè)人意愿，對參建單位吃、拿、卡、要。

3）業(yè)務(wù)對接前，有準(zhǔn)備、有分析；對接時(shí)有主題、有原則、有方法、有措施，對接后有責(zé)任人、有時(shí)間、有落實(shí)、有結(jié)果。

4）會(huì)議前，認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，要有主題、有原則、有目的，會(huì)議時(shí)有結(jié)論，有措施，明確責(zé)任人，明確完成時(shí)間，會(huì)議后有檢查、有落實(shí)；嚴(yán)禁應(yīng)參會(huì)人員不按規(guī)定請示，隨意指派他人參加，對會(huì)議要求不傳達(dá)、不執(zhí)行。

5）嚴(yán)禁業(yè)務(wù)審批中，不負(fù)責(zé)任、不按崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)審核，不簽署任何意見，或意見無依據(jù)；嚴(yán)禁各級責(zé)任人對下級提交的數(shù)據(jù)及文件的準(zhǔn)確性、合理性，不分析、不審核，當(dāng)二傳手或大辦事員。

6）嚴(yán)禁在工作檢查中，不到項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地察看，該發(fā)現(xiàn)的問題不能發(fā)現(xiàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題視而不見，不提出有效的整改要求、對重要緊急事項(xiàng)，不及時(shí)上報(bào)請示。

7）問題提報(bào)項(xiàng)目部后，要及時(shí)有效回復(fù)，各級管理人員，認(rèn)真了解面掌握現(xiàn)場信息，工作安排嚴(yán)禁似是而非，嚴(yán)禁遇到困難就逃避，推諉扯皮，把責(zé)任推給上下級或他人。

8）認(rèn)真學(xué)習(xí)總控計(jì)劃，現(xiàn)場制定執(zhí)行科學(xué)合理分解計(jì)劃，嚴(yán)禁不了解項(xiàng)目實(shí)際情況、不了解或不執(zhí)行規(guī)定，隨意制定計(jì)劃，向上交差；執(zhí)行計(jì)劃不明確責(zé)任人，不明確時(shí)限要求。

9）組織項(xiàng)目班子主要成員認(rèn)真學(xué)習(xí)合同、施工手冊及規(guī)章制度，嚴(yán)禁亂表態(tài)、瞎指揮，做到問題處理依據(jù)充分、合情合理、處理及時(shí)，嚴(yán)禁給后續(xù)工作埋雷。

10）確�，F(xiàn)場信息及時(shí)有效的傳遞，嚴(yán)禁人為制造信息障礙、掩蓋投訴信息或阻斷信息通道，嚴(yán)禁私自傳播無根據(jù)信息；嚴(yán)禁怠慢、敷衍、欺詐客戶，嚴(yán)禁對出現(xiàn)的投訴問題不管不問、夸大或縮小問題實(shí)質(zhì)，毀壞項(xiàng)目信譽(yù)。