本文主要介紹 利益相關(guān)方 技術(shù)能力要素。

利益相關(guān)方這個能力要素包括對利益相關(guān)方的識別、分析和與之建立密切關(guān)系，包括對利益相關(guān)方的態(tài)度和期望進(jìn)行管理。利益相關(guān)方就是指對項(xiàng)目的結(jié)果或?qū)嵤┻^程有影響或者受項(xiàng)目結(jié)果和實(shí)施過程影響的個人、群體和組織。

利益相關(guān)方一般包括發(fā)起者、用戶和顧客、供應(yīng)商/承包商、合作伙伴和其他的項(xiàng)目、項(xiàng)目集群和項(xiàng)目組合。利益相關(guān)方參與包括對利益相關(guān)方的利益與對項(xiàng)目的影響的持續(xù)的修訂、監(jiān)控和采取一系列的行動。利益相關(guān)方參與還包括建立一個能夠提升組織能力，分享風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

這個能力要素主要是為使個人能夠管理利益相關(guān)方的利益、對項(xiàng)目的影響和期望，并使利益相關(guān)方參與到項(xiàng)目中以更高效的實(shí)現(xiàn)他們的期望。

利益相關(guān)方參與是一個持續(xù)性的過程， 出現(xiàn)在項(xiàng)目的整個生命周期。利益相關(guān)方是與項(xiàng)目成功息息相關(guān)的合作伙伴。促進(jìn)利益相關(guān)方的需求、期望和想法是發(fā)起項(xiàng)目的需要，也是項(xiàng)目的基本。利益相關(guān)方的資金和資源的投入是項(xiàng)目的輸入，項(xiàng)目的輸出又是為利益相關(guān)方服務(wù)的。

利益相關(guān)方有不同的形式或者類型( 如更高的管理層、用戶、供應(yīng)商、合作伙伴、給項(xiàng)目壓力或特殊利益的團(tuán)體等)，對項(xiàng)目有多種多樣的態(tài)度、利益和影響。因此，每個利益相關(guān)方都有不同的信息需求。

促進(jìn)利益相關(guān)方參與的策略(通常是在溝通計(jì)劃中制定)是非常重要的。這個策略一般會在正式的和非正式的溝通渠道中體現(xiàn)，且有多種的形式，如結(jié)盟、合作或者是網(wǎng)絡(luò)。

聯(lián)盟通常是通過合同形成正式的協(xié)議，如聯(lián)盟合同、建立合資企業(yè)。合作形式通常是建立一個具有一個或多個組織的獨(dú)立的部門。網(wǎng)絡(luò)形式?jīng)]有清晰的權(quán)力架構(gòu)，因此參與效果不佳。

在促進(jìn)利益相關(guān)方參與的策略實(shí)施的過程中，需要一直對利益相關(guān)方環(huán)境的變化進(jìn)行監(jiān)控，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的合作與進(jìn)步。