監(jiān)理人員應(yīng)熟悉施工規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn),掌握監(jiān)理人員應(yīng)具備的知識,熟悉本項目的有關(guān)合同和圖紙,熟悉工程實際施工情況,保持廉潔公正。

監(jiān)理部須配備專人1名,負(fù)責(zé)協(xié)助甲方進(jìn)行資料管理、文件收發(fā)、撰寫文字資料等專項工作。要求,大專以上學(xué)歷,熟悉電腦操作及常規(guī)辦公軟件的使用。

必須嚴(yán)格按照國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理條例、合同條款,對本工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和驗收,負(fù)責(zé)監(jiān)督各施工單位按施工圖、設(shè)計變更及甲方書面指令施工,每周例會前向甲方提交書面記錄和報告。

必須按照建設(shè)部頒發(fā)的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法》進(jìn)行旁站監(jiān)理并形成規(guī)定的記錄。

嚴(yán)格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》的要求控制進(jìn)場材料的質(zhì)量,嚴(yán)格把關(guān),保證竣工驗收時室內(nèi)環(huán)境符合國家有關(guān)規(guī)范要求。

按甲方要求進(jìn)行關(guān)鍵工序檢查驗收、竣工驗收和移交等。

為保證戶戶精品,乙方應(yīng)組織有關(guān)施工單位按照甲方要求,在工程建設(shè)過程中,進(jìn)行分戶檢查;在工程交付前,組織相關(guān)施工單位配合物業(yè)單位進(jìn)行細(xì)部檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,并且做好每一戶的檢查和整改記錄。

督促和檢查各施工單位按照檔案館的檔案管理要求及時整理各項資料,避免影響檔案驗收的順利完成。

組織每周不少于一次工程例會,并將例會紀(jì)要報甲方。

每月向甲方提交當(dāng)月監(jiān)理報告,監(jiān)理月報必須按甲方項目經(jīng)理部的要求填寫。

乙方必須按合同中人員配置計劃數(shù)量和協(xié)議文件中規(guī)定的監(jiān)理人員條件要求組建項目監(jiān)理機構(gòu),持證上崗。

為使甲方管理人員更直接有效掌握監(jiān)理人員的工作狀態(tài),監(jiān)理工程師要及時填報現(xiàn)場甲方人員下發(fā)的各種管理表格

乙方在保修期間內(nèi)負(fù)責(zé)工程的回訪及維修工作的管理與監(jiān)督。

審查施工單位各項施工準(zhǔn)備工作,并下達(dá)開工令。

組織施工圖會審,檢查和計算施工圖中尺寸標(biāo)注錯誤，審查方案、選材及做法的合理性和各專業(yè)之間是否存在矛盾,各項設(shè)計指標(biāo)是否符合國家強制性規(guī)定等內(nèi)容。協(xié)助甲方對本次會審中發(fā)現(xiàn)的問題及時辦理設(shè)計變更和設(shè)計補充手續(xù),并向甲方提交會審記錄。

協(xié)助甲方進(jìn)行新材料、新技術(shù)、新工藝運用的可行性研究及質(zhì)量評估工作。

根據(jù)甲方對既定項目目標(biāo)質(zhì)量的規(guī)劃,制定本項目的質(zhì)量監(jiān)理控制體系并提交甲方審批備案。

組織審核施工承包人提交的施工組織設(shè)計(含施工方案,下同),重點審核:

審查施工組織設(shè)計對保證工程質(zhì)量是否有可靠的技術(shù)和組織措施;

結(jié)合項目的具體情況,督促施工總承包人編制重點分部分項工程的施工方案并對之進(jìn)行審核;

督促施工承包人編制針對本項目工程質(zhì)量通病的技術(shù)措施及工程質(zhì)量預(yù)控措施并對之進(jìn)行審核;督促施工承包人提交冬雨季施工內(nèi)容的質(zhì)量保證措施并對之進(jìn)行審核;

督促施工承包人編制成品保護(hù)措施、方法并對之進(jìn)行審核。上述內(nèi)容在審核完畢后向甲方提交整理后的審核意見書。

審核施工承包人擬選用材料及構(gòu)件檢測實驗室的資質(zhì)。

審核及檢查施工承包人擬采用的施工機械及檢測、計量器具的技術(shù)性能。

其他工作:編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則,組織開工預(yù)備會、監(jiān)理交底會、圖紙會審會,審查開工準(zhǔn)備條件、施工組織設(shè)計文件、分包商資質(zhì)、專業(yè)從業(yè)人員資格,辦理現(xiàn)場移交、測量基準(zhǔn)點移交。

監(jiān)理公司根據(jù)萬科項目經(jīng)理部和監(jiān)理合同的要求及時組建監(jiān)理機構(gòu),全面開展以質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制以及合同管理、信息管理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)為重點的監(jiān)理工作,幫助萬科項目經(jīng)理部最終實現(xiàn)住宅產(chǎn)品。

簽發(fā)開工、停工、復(fù)工令;

審核承建商質(zhì)量管理體系和安全管理體系;督促承建商依法辦理勞動用工保險;

審核施工方案、施工進(jìn)度計劃、物料進(jìn)場計劃、勞動力計劃、資金使用計劃(需對總包上報的甲供材料、甲指乙供材料計劃的合理性進(jìn)行審核,如甲方對施工進(jìn)度有調(diào)整,應(yīng)督促總包合理調(diào)整甲供材料、甲指乙供材料計劃);

按監(jiān)理合同、國家和地方有關(guān)工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)檢查承建商執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)有關(guān)各方的關(guān)系;

嚴(yán)格監(jiān)控工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量,按項目經(jīng)理部的授權(quán)要求管理萬科提供的材料。密切配合甲方做好甲供材料(設(shè)備)的檢驗、驗收工作,并及時對甲供材料(設(shè)備)的供貨質(zhì)量、進(jìn)度狀況跟蹤考核,發(fā)現(xiàn)偏差,及時糾正。

根據(jù)工程進(jìn)展情況,按甲方要求分階段提交各類甲供材料(設(shè)備)供貨質(zhì)量及進(jìn)度考核情況報告,并進(jìn)一步配合甲方做好對各供貨商合同履約情況的評審工作和對各施工單位甲供材料管理工作情況的考評工作。

組織隱蔽工程的檢查驗收,分部分項工程的中間驗收,工程竣工初驗;進(jìn)行工程量的計量工作,簽發(fā)工程付款證明書

嚴(yán)格監(jiān)控工序的質(zhì)量與安全,對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資和安全進(jìn)行全面跟蹤與監(jiān)控;協(xié)助項目經(jīng)理部進(jìn)行設(shè)備采購,組織設(shè)備的安裝調(diào)試、驗收;

有計劃的組織工程例會、專題會議,協(xié)調(diào)工程建設(shè)過程中各方關(guān)系,解決處理工程建設(shè)過程中存在的問題等

做好工程實體的檢測工作,對承建商的成果進(jìn)行復(fù)測檢驗,形成質(zhì)量記錄;

處理工程的變更事宜,簽發(fā)工程變更單,做好工程變更的計量工作,簽發(fā)工程變更現(xiàn)場簽證單。

處理工程索賠,調(diào)解合同爭議,主持工程質(zhì)量事故的調(diào)查,參與安全事故的調(diào)查;

督促施工單位施工管理制度和質(zhì)量、安全、文明施工保證體系的建立、健全與實施。檢查督促承建商的工程技術(shù)資料的監(jiān)督和定期(每周一次)檢查施工總包單位現(xiàn)場施工的安全、文明措施并作好記錄,在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行云南省安全文明施工管理條例。

參加項目經(jīng)理部組織的工程核驗和移交工作;

協(xié)助項目經(jīng)理部審查工程結(jié)算

1、旁站制度

監(jiān)理部應(yīng)在旁站監(jiān)理工序施工前4小時安排好旁站監(jiān)理人員,根據(jù)工序施工時間長短安排旁站監(jiān)理人員數(shù)量,一般不少于二人。每周編制旁站執(zhí)行情況及下周旁站計劃,報項目經(jīng)理部備案;

監(jiān)理部應(yīng)對旁站人員事前做好培訓(xùn),制定旁站檢查內(nèi)容和記錄要求;

在旁站監(jiān)理過程中,監(jiān)理人員應(yīng)隨施工不間斷進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對較為嚴(yán)重的質(zhì)量、安全隱患應(yīng)立即報告總監(jiān)和項目經(jīng)理部,待隱患處理完后再繼續(xù)施工,必要時發(fā)停工令;

旁站記錄要真實、全面,保持記錄的連續(xù),不得編造假記錄,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理;

旁站監(jiān)理記錄須在施工結(jié)束后24小時內(nèi)整理完畢,睿達(dá)項目經(jīng)理部將抽查執(zhí)行情況;

對旁站監(jiān)理人員做好安全檢查交底工作,特別是夜間旁站監(jiān)理,不僅要做好施工單位的安全檢查工作,也要做好自我保護(hù)。

2、樣板引路制度工序樣板。主要工序施工前必須先做施工樣板,樣板經(jīng)萬科項目經(jīng)理部和監(jiān)理組織專項現(xiàn)場驗收,得到確認(rèn)后方可進(jìn)行大面積施工,同時組織施工單位進(jìn)行現(xiàn)場樣板交底;

根據(jù)睿達(dá)項目經(jīng)理部要求,做好施工樣板間、交樓標(biāo)準(zhǔn)間、示范單位的監(jiān)督和交底工作。

裝修工程施工前,監(jiān)理部應(yīng)組織施工單位,按睿達(dá)項目經(jīng)理部所發(fā)設(shè)計圖的要求進(jìn)行裝修材料的樣板選擇,經(jīng)萬科項目經(jīng)理部確認(rèn)后,監(jiān)理部應(yīng)將確認(rèn)的材料樣板記錄存檔,監(jiān)督施工單位按材料樣板進(jìn)行采購;

3、監(jiān)理作息時間要求

監(jiān)理部所有人員要嚴(yán)格遵守作息時間,不得遲到早退;

監(jiān)理部的作息時間一般與施工單位作息時間一致,8小時以外只要工地有施工,監(jiān)理部都應(yīng)安排適當(dāng)人員加班進(jìn)行巡視;

節(jié)假日監(jiān)理部要安排人員值班,并將值班人員安排表報睿達(dá)項目經(jīng)理部備案,若施工單位節(jié)假日正常上班,監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)施工內(nèi)容安排好相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理人員值班,保證工程的正常施工;

監(jiān)理部應(yīng)制定值班日記制度,值班日記應(yīng)掛墻以備查閱。

4、巡視檢查要求

監(jiān)理部的監(jiān)理人員必須保證白天正常工作時間內(nèi),有6小時以上在施工作業(yè)面巡視;

監(jiān)理工程按照現(xiàn)行國家建筑工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范和附表《工序檢查一覽表》要求進(jìn)行巡視;

巡視中對主控項目100 %檢查,對一般項目不少于50%的檢查,對一般實測檢查不少于30%自行檢測;

應(yīng)記錄檢查的分部分項、檢查位置,觀測項目質(zhì)量描述應(yīng)包括存在質(zhì)量問題、數(shù)量多少、是否符合驗收要求;實測項目應(yīng)有監(jiān)理工程師親自實測的數(shù)據(jù);

監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度要求,編制簡單易行的巡視檢查表,每位監(jiān)理人員要有專門巡視記錄簿。

5、工程進(jìn)度控制要求

審核施工單位提出工程總進(jìn)度計劃,對總進(jìn)度計劃是否滿足規(guī)定的竣工日期的要求提出意見。

在總進(jìn)度計劃的前提下,審核施工單位月、周進(jìn)度計劃的可行性,如發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中不能完成工程計劃時,應(yīng)檢查分析原因,督促施工單位及時調(diào)整計劃和采取補救措施,以保證工程進(jìn)度的實現(xiàn)。

每周定期主持與設(shè)計院、各施工單位間的有關(guān)施工進(jìn)度、質(zhì)量及安全的協(xié)調(diào)會議并做好會議記錄,及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)的問題。若情況特殊,乙方應(yīng)能立即研究并提出召開現(xiàn)場會議,協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,同時報甲方簽字認(rèn)可。

建立工程監(jiān)理日記制度,詳細(xì)記錄工程進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計修改、工地洽商等問題和其他有關(guān)施工過程中必須記錄的問題。

每月向甲方提交一份監(jiān)理工作月報。要求中標(biāo)單位做到圖文并茂,切實反映每月工程質(zhì)量、進(jìn)度狀況、資金使用情況,以實際與計劃作比較,發(fā)現(xiàn)偏差,及時找出原因,加以調(diào)整,確保工程進(jìn)展順利。方便甲方直觀、系統(tǒng)地了解整個工程面貌。

乙方每月需向甲方提供10分鐘左右的的錄像資料(用數(shù)碼攝像機拍攝,以便后期剪輯)。

6、投資控制要求

復(fù)核施工總包單位工程月報及已完工程量,并提出書面意見。負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)核定及工程簽證,對超出承包合同之外的設(shè)計修改、工地洽商,如涉及費用,須提醒甲方并征得甲方簽證認(rèn)可方為有效。

乙方會簽有關(guān)各種設(shè)計變更,應(yīng)側(cè)重審查對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資是否有不利影響,如發(fā)現(xiàn)有不利影響時,應(yīng)明確提出監(jiān)理意見,及時向甲方反映。

協(xié)助項目經(jīng)理部、物業(yè)管理部檢查回訪工程質(zhì)量,及時處理客戶投訴,參與工程質(zhì)量事故(缺陷)的鑒定,督促施工單位及時維修。

工程進(jìn)入保修階段,監(jiān)理部編寫保修階段的監(jiān)理細(xì)則,安排足夠的監(jiān)理人員進(jìn)行定期質(zhì)量回訪,主動找出工程質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量存在的問題,及時安排施工單位進(jìn)行處理;

工程質(zhì)量缺陷:監(jiān)理公司應(yīng)主動配合項目部組織設(shè)計、承建商和有關(guān)各方對工程質(zhì)量缺陷的原因、責(zé)任進(jìn)行調(diào)查和確認(rèn),并協(xié)助處理至客戶滿意。

接到投訴后,監(jiān)理工程師應(yīng)會同承包商及時到達(dá)現(xiàn)場,認(rèn)真分析投訴產(chǎn)生的原因,確定質(zhì)量缺陷的責(zé)任,提出缺陷的解決方案,經(jīng)項目經(jīng)理部審批后實施,一般整改期限不超過七天,特殊的經(jīng)項目經(jīng)理部同意后制定整改計劃,按計劃實施;

保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷,監(jiān)理工程師應(yīng)將引起工程保修延長的事件及延長時間書面通知項目經(jīng)理部和承包商,在工程保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量缺陷或損害,致使工程不能使用,則工程保修期應(yīng)延長。

項目總監(jiān)理工程師應(yīng)在保修期結(jié)束之后及時簽發(fā)解除保修期質(zhì)量責(zé)任書給承包商并抄報項目經(jīng)理部

監(jiān)理公司對監(jiān)理部的檢查與考核。監(jiān)理公司應(yīng)定期與不定期對監(jiān)理部的監(jiān)理工作進(jìn)行檢查,每月一次。同時對主要工程施工過程進(jìn)行檢查。檢查的主要內(nèi)容如下:

監(jiān)理部管理工作應(yīng)符合戰(zhàn)略合作框架的要求,遵守項目經(jīng)理部簽訂的具體規(guī)定。

落實睿達(dá)對監(jiān)理部的考核意見以及管理要求。

監(jiān)理資料整理歸檔達(dá)到ISO9000標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真填寫執(zhí)行萬科有關(guān)質(zhì)量管理記錄。

監(jiān)理部管理工作是否符合監(jiān)理公司的質(zhì)量保證體系。

監(jiān)督檢查監(jiān)理部的技術(shù)管理工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理和改進(jìn),對工程的每個階段(如基礎(chǔ)、主體等)質(zhì)量進(jìn)行評估,并將評估結(jié)果書面報告萬科項目經(jīng)理部。

工程實體的觀感質(zhì)量及對監(jiān)理部測量的復(fù)查;上次檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況;監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供技術(shù)支持。

監(jiān)理公司的管理部門和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在重要的施工環(huán)節(jié)與監(jiān)理部、項目經(jīng)理部進(jìn)行技術(shù)溝通;對存在的技術(shù)問題應(yīng)及時提出處理意見,并將處理意見書面報萬科項目經(jīng)理部;

監(jiān)理公司的管理部門和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)直接參與施工組織設(shè)計、施工方案審查工作和施工圖會審,協(xié)助監(jiān)理部完成審查意見,并報項目經(jīng)理部審核;

監(jiān)理公司應(yīng)有專家資源管理體制,對工程中出現(xiàn)的重點、難點技術(shù)問題召集專家進(jìn)行專題研究,提出科學(xué)合理的處理意見,報項目經(jīng)理部審核;

監(jiān)督檢查監(jiān)理部的技術(shù)管理工作,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并督促改進(jìn),對工程的每個階段(如基礎(chǔ)、主體、裝修等)質(zhì)量進(jìn)行評估,并將評估結(jié)果書面報告項目經(jīng)理部。

監(jiān)理公司向監(jiān)理部提供人力、物力、財力的支持。

因項目進(jìn)展需要,建設(shè)單位提出增加管理人員時,監(jiān)理公司必須保證;

因監(jiān)理部職員工作不力,睿達(dá)項目部提出更換人員時,監(jiān)理公司必須更換。

監(jiān)理公司必須保證監(jiān)理部正常的資金供應(yīng),保證按時向監(jiān)理部職員發(fā)放工資和獎金。如項目經(jīng)理部發(fā)現(xiàn)監(jiān)理部有流動資金不足、拖欠員工工資等現(xiàn)象,項目經(jīng)理部有權(quán)先支付監(jiān)理部資金,保證監(jiān)理工作的正常進(jìn)行,支付的費用在應(yīng)付監(jiān)理費用中扣除,并視情節(jié)要求監(jiān)理公司支付扣款費用20%的違約金。

監(jiān)理公司對所派出的監(jiān)理部進(jìn)行必要的物資配備,滿足睿達(dá)工程管理的需要,基本要求:電腦不少于1臺;彩色打印機1臺;數(shù)碼相機1部;文件柜、辦公桌椅等用品配套;每人必須具有保證辦公期間聯(lián)系的通訊方式。

乙方須配備工程質(zhì)量檢測必備的儀器、設(shè)備、工具等(必備工具:靠尺﹑塞尺﹑陰陽角測量儀、激光紅外測距儀),且需具有專業(yè)單位檢測合格證明,以確保儀器等的精密度及合理的使用周期;嚴(yán)禁使用總包或施工單位儀器設(shè)備對施工的工作質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核。

對監(jiān)理部所配物資不能滿足監(jiān)理辦公需要,監(jiān)理公司又不能及時解決,已影響監(jiān)理工作正常進(jìn)行時,項目經(jīng)理部有權(quán)進(jìn)行配給,所需費用從應(yīng)付監(jiān)理費中扣除。

監(jiān)理公司應(yīng)不斷對監(jiān)理部人員進(jìn)行技術(shù)、管理等方面的培訓(xùn),滿足睿達(dá)工程管理的需要,對被項目經(jīng)理部退回的不符合要求的監(jiān)理人員,監(jiān)理公司應(yīng)及時補充符合要求的監(jiān)理人員。