做監(jiān)理，懂技術(shù)只是一方面，懂得為人處世是非常重要的，作為一種高智能的技術(shù)管理服務(wù)。在工程建設(shè)中監(jiān)理方是各參建方中重要一方，擔負著協(xié)調(diào)關(guān)系，取得共識，凝心聚力，實現(xiàn)建設(shè)目標的重大責任。所以提升監(jiān)理人的溝通交往和為人處世能力，就顯得尤為重要。

監(jiān)理人在工作中需要時刻同其他參建方打交道。除了工程建設(shè)資料、監(jiān)理文件等文字信息外，使用最便捷、頻率最高的當屬口頭溝通。監(jiān)理人在工作中如何將話說好，就成了做好工作的關(guān)鍵。提高監(jiān)理人的說話藝術(shù)，就要做到“三性”，即說話的真實性、準確性、完整性。

（一）真實性

監(jiān)理人在工作中要求真務(wù)實，反映在溝通方面就要在弄清事實真相的前提下敢于說真話，重事實、重證據(jù)，依照國家建設(shè)法律法規(guī)、規(guī)范標準依法監(jiān)理。

這就要求監(jiān)理人不僅要重視和善于做好案頭文字工作，更要深入施工現(xiàn)場，隨時掌握工程進程，對工程情況了如指掌。這樣，監(jiān)理人說話就能正確反映真實情況，做到說話底氣足，靠譜。

（二）準確性

只有真實的才可能是準確的。它要求監(jiān)理人說話一語中的，抓住問題的要害，擊中目標。這事關(guān)工作的指向性和工作的最終結(jié)果。準確的表達就能使對方正確領(lǐng)會監(jiān)理的意圖，實現(xiàn)監(jiān)理所要求達到的目標。說準確，就要說話要講科學性、準確性、指向性，說話不能使用模糊量詞，或似而非、模棱兩可的語言。

（三）完整性

一般是指提出問題，分析產(chǎn)生問題的原因和監(jiān)理的意見及整改的要求。這就要求監(jiān)理人說話之前，要想好溝通的內(nèi)容，話怎樣說對方能更好的理解。說話既不能冗長象老太太一樣說起話來絮絮叨叨沒完沒了，也不能象發(fā)布命令那樣簡短，讓人摸不到頭腦。

2溝通要大方得體

監(jiān)理人在溝通協(xié)調(diào)時一定要把握好分寸、適度、恰當?shù)脑瓌t，充分體現(xiàn)監(jiān)理人的優(yōu)良品德和修養(yǎng)。

首先在溝通工作時切忌態(tài)度生硬、簡單粗暴，更不能動輒耍脾氣、訓斥人。傾聽別人意見時要有誠心、耐心，做到相互尊重。

監(jiān)理對于所發(fā)現(xiàn)的問題提出意見和建議時也要講究技巧，固然要糾正工程建設(shè)中違法違規(guī)的問題，這是其職責之所在。但合適的贊揚也必不可少，他們會因為監(jiān)理人的肯定而心情愉悅，對做好工作更加充滿信心。

同時，也會改善和密切彼此的關(guān)系。如果在監(jiān)理工作中，監(jiān)理人能記住對方幾個人的名字，并能輕易的叫出來，對方就會感到監(jiān)理對其的重視和尊重，情感上得到滿足，有利于建立相互信任、相互支持的良好關(guān)系。

3彼此要平等尊重

監(jiān)理與建設(shè)方的關(guān)系是委托與被委托的關(guān)系，是為建設(shè)方提供服務(wù)的工程咨詢機構(gòu)，但是在工程建設(shè)中監(jiān)理是獨立的第三方，與建設(shè)方是平等關(guān)系。

但在這個問題上，監(jiān)理往往受到不平等的待遇。有的建設(shè)方將監(jiān)理作為其附庸，變成一種依附關(guān)系，老子與兒子的關(guān)系。

所以，監(jiān)理人一定要調(diào)整好心態(tài)，做事不卑不亢，不要自我喪失應(yīng)有的尊嚴。不能因為工作是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，就抹煞在人格上互相平等的關(guān)系。監(jiān)理人要從思想上真正解決好尊重其他參建方，尤其要從受有些建設(shè)方不公正待遇中處理好與施工方的關(guān)系。只有縮小彼此的心理差距，才能創(chuàng)造一個和諧的心理相容的良好環(huán)境。

此外，監(jiān)理人在執(zhí)業(yè)中，應(yīng)一身正氣、兩袖清風、剛正不阿。在思想上始終保持謙虛謹慎、堅定執(zhí)著、積極熱情，樂觀豁達的精神風貌，始終充滿著正能量。

做到“其行也端，其心也誠，其言必信，其行必果”，給人以好的印象，使人愿意接近，敢于向你說真話、吐真情。

情感是人與人交往的紐帶，監(jiān)理人真心實意的尊重其他參建方，才能以心換心，同他們交朋友，取得他們的信任和支持。

而信任度越高，氣場就越大，人脈就越旺，說話的影響力、工作的執(zhí)行力就會越強，監(jiān)理任務(wù)就會完成得越好。