工程結(jié)算談判,是工程結(jié)算審計實施階段結(jié)束后,審計人員與施工單位人員就審計的初步結(jié)果進(jìn)行溝通交流,表達(dá)自己的觀點(diǎn)并且說服對方,最后雙方達(dá)成共識的過程。為了避免工程結(jié)算糾紛需要掌握一定的談判技巧。那么,工程結(jié)算談判技巧有哪些呢?

  為避免工程結(jié)算糾紛,進(jìn)行工程結(jié)算談判的技巧如下:

一、為避免工程結(jié)算糾紛,當(dāng)工程結(jié)算審計的談判對象為工程預(yù)結(jié)算及定額理解的專業(yè)知識比較深,法律意識比較強(qiáng),施工經(jīng)驗也比較豐富,對審計的項目,既重視結(jié)果,更關(guān)注過程

 。ㄒ唬┱勁星皩徲嬋藛T要認(rèn)真分析、充分的考慮談判對象可能提出的各種理由、辯解,并對其所采取的措施、意見來避免工程結(jié)算糾紛;

 。ǘ┱勁袝r為避免工程結(jié)算糾紛,語言表述上的準(zhǔn)確性至關(guān)重要,審計人員必須準(zhǔn)確地把自己的立場、觀點(diǎn)、要求傳遞給對方,幫助對方明了自己的態(tài)度。

 。ㄈ┰谡勁袝r,為避免工程結(jié)算糾紛可以采取分類談判的方法進(jìn)行,對比較容易溝通容易達(dá)成一致意見的問題先談判,對爭議比較大難溝通的問題后談判,并且已經(jīng)達(dá)成一致意見的問題,雙方可先簽字認(rèn)可。

 。ㄋ模┱勁兄鞒秩艘⒁饪刂普勁械臍夥,一旦大家都比較激動,有談判即將崩潰的傾向時,要采取一定的方式,比如暫時休會或者說些大家都有趣的東西,緩急一下氣氛在繼續(xù)來避免工程結(jié)算糾紛。

 。ㄎ澹⿲徲嬋藛T談判時為避免工程結(jié)算糾紛,一定要注意回答問題的邏輯和語調(diào),不能有半點(diǎn)的邏輯不清或不周密,否則就會很被動。

  (六)為避免工程結(jié)算糾紛,對于已經(jīng)肯定的問題,態(tài)度要堅決果斷,不要讓對方看不起審計人員;對于隱蔽工程或涉及施工經(jīng)驗方面審計人員不是很肯定,或者是定額規(guī)定不太清楚的問題,要謙虛。

 。ㄆ撸┰谡勁兄,審計人員為避免工程結(jié)算糾紛可以運(yùn)用一種模糊語言,但是使用模糊語言時,也要求它具有準(zhǔn)確性。

二、為避免工程結(jié)算糾紛,當(dāng)對象是對工程預(yù)結(jié)算及定額理解的專業(yè)知識比較少,有一定的施工經(jīng)驗,對工程項目的造價在心中算總賬,對審計的項目只重視結(jié)果,不關(guān)注過程

 。ㄒ唬┽槍φ勁袑ο蟮男詣e、年齡、文化程度、性格等等的不同,接受語言的能力和習(xí)慣使用的合適談話方式來避免工程結(jié)算糾紛。

 。ǘ┱勁兄袑徲嬋藛T為避免工程結(jié)算糾紛,應(yīng)根據(jù)個人性格差異,分析談判對象,不能想怎么說就怎么說,在談判時必須考慮對方的接受能力,把審計的結(jié)果運(yùn)用適合對方的方式耐心細(xì)致的跟對方解釋清楚,讓對方理解明白核減的事項和理由,心服口服的簽字。

三、為避免工程結(jié)算糾紛,當(dāng)對象是對工程預(yù)結(jié)算及定額理解的專業(yè)知識知之甚少,但施工經(jīng)驗豐富,對審計結(jié)果的正確與否基本不表態(tài)

 。ㄒ唬┱勁袝r審計人員要密切注意信息的輸出和反饋情況來避免工程結(jié)算糾紛,在自己說完話以后,認(rèn)真考察對方的反應(yīng),要察言觀色,從對方的眼神、姿態(tài)、動作、表情來揣測對方對自己的話的感受,考察它是否對正在進(jìn)行的話題感興趣,是否正確理解了得到的信息,是否能夠接受自己的說法。

 。ǘ楸苊夤こ探Y(jié)算糾紛,再根據(jù)其表情判斷他對該問題的態(tài)度,審計人員要及時、靈活地對自己的語言進(jìn)行調(diào)整,轉(zhuǎn)移或繼續(xù)話題,如果覺得他是認(rèn)可了該問題,就進(jìn)行下一個問題的談判,如果覺得他還有異議,審計人員就在做些解釋和說明,直至他在審計結(jié)果上簽字認(rèn)可為止。