一、 漏水的緊急處理

當(dāng)采暖系統(tǒng)發(fā)生漏水時(shí)，為盡量減少 您的損失，首先要及時(shí)在漏水的下方放置可以盛水的器皿，如果水 四處 噴濺，可用毛巾 把漏水處包起來，引到盛水的器皿里。

分戶控制的用戶要及時(shí)關(guān)閉 室內(nèi)管道入口處的兩只閥門，老系統(tǒng)有控制閥的要迅速關(guān)閉暖氣片控制閥門。

當(dāng)暖氣片沒有控制閥門時(shí)，如果情況特別緊急得不到控制時(shí)，可在別人的幫助下迅速關(guān)閉樓前總閥門，并及時(shí)撥打外網(wǎng)維修人員的服務(wù)電話，由工作人員對(duì)損壞的系統(tǒng)做進(jìn)一步的指導(dǎo)處理。

二、 獨(dú)立供熱用戶的溫度為什么不如別人?

獨(dú)立供熱用戶由于與之 相鄰的用戶沒有供熱，室內(nèi)的熱量就會(huì)向周圍的用戶傳遞，散熱量比正常情況要大很多，雖然供熱系統(tǒng)供給您比正常往往更多的熱量，但 還很容易導(dǎo)致您的 家居室內(nèi)溫度不如整體建筑物都供熱的用戶高。

三、 暖氣很熱，為什么家里溫度不好?

暖氣片很熱，這 說明供熱系統(tǒng)正常，此時(shí)大部分原因一是因?yàn)榉课莸谋�溫效果不好，建筑物的散熱量大，溫度上不來。影響供熱效果因素很多，主要有散熱器小或散熱器被裝飾包裹影響散熱器散熱;住在樓的兩山、頂層或底層;整棟樓住戶少，住戶分 散等。

四、為什么開始供熱時(shí)用戶要主動(dòng)進(jìn)行排氣?

供熱管 網(wǎng)內(nèi)的 氣體容 易堵塞在散 熱器頂端，底端、兩側(cè)及管道高點(diǎn)，致使供熱循 環(huán)不暢，造成散熱器不熱或供熱效果不佳，放氣閥一般按在 散熱器頂端和樓頂，排氣操作 較容易。所以供熱 前后用戶 要及時(shí)排放管道集氣，以免影響你的供熱效果。

五、為什么不能放掉暖氣中的循環(huán)水?

暖氣管道中的循 環(huán)水是做過防腐處理的軟化水，供熱系統(tǒng)需要足夠的循環(huán)水才能保證正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，放循環(huán)水容易導(dǎo)致系統(tǒng)缺水或形成氣塞，從而影響 供熱系統(tǒng)運(yùn)行及 供熱效果。如大量失水 就會(huì)降低供水溫度，影響供熱質(zhì)量。循環(huán)水還加有化學(xué)藥劑，如果使用這種軟化水淋浴或洗衣，會(huì)傷害身體。因此供熱管 理?xiàng)l例禁止在供熱系統(tǒng)上安裝放水閥，禁止排放竊取系統(tǒng)軟化水，違反規(guī)定的予以處罰。

六、為什么暖氣片溫度時(shí)高時(shí)低?

供熱的目的是為了補(bǔ)償建筑物的散熱量，以維持室溫的相對(duì)穩(wěn)定。建筑物的散熱量大小與室外溫度等環(huán)境因素有很大關(guān)系。室外溫度越低，建筑物的散熱量就越大。

為了保持室溫的相對(duì)穩(wěn)定，供熱系統(tǒng)必須供給適合的熱量。室外溫度越低，供給的熱量就越多。我們的供熱系統(tǒng)現(xiàn)在就是根據(jù)天氣情況自動(dòng)調(diào)整供水溫度的。

天氣越冷，供水溫度越高，循環(huán)水流量越大。天氣越熱，供水溫度越低，循環(huán)水流量越小。

暖氣片的表面溫度時(shí)高時(shí)低，聯(lián)系到天氣情況，如果對(duì)應(yīng)起來就是正常的。確認(rèn)供熱的效果主要體現(xiàn)在室內(nèi)溫度，而不是暖氣片溫度。

七、為什么在采暖期不能實(shí)現(xiàn)分時(shí)段供暖?

現(xiàn)在很多用戶實(shí)現(xiàn)了分戶控制，提出在供暖期內(nèi)分時(shí)段供暖的問題。

首先，我國實(shí)行的供暖價(jià)格是 按照一個(gè)采暖季來核準(zhǔn)的，不適應(yīng)分 時(shí)段供暖 的要求;其次，采暖期內(nèi)各時(shí)段的耗熱量是不同的，按照供暖天數(shù)來 平均分?jǐn)偸遣缓侠淼摹?/p>

只要在分戶控制的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)分戶計(jì)量、配套相應(yīng)的價(jià)格機(jī)制，才能從根本上解決分時(shí)段供暖的問題。

八、為什么串聯(lián)用戶以樓為單位繳納供熱費(fèi)?

串聯(lián)供熱的，它是以整棟樓為一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝的，不能單戶的給停止供熱，雖然不在此房屋居住，但供熱站提供了服務(wù)，您還是享受了供熱，所以應(yīng)繳納供熱費(fèi)。

如果不交費(fèi)，勢必造成供熱成 本上升及成本轉(zhuǎn)嫁，影響 到其他供 熱用戶的合法權(quán)益。

建議您實(shí)行分戶 制改造來解決此問題，這是一種發(fā)展趨勢。

九、為什么使用統(tǒng)一的鎖閉閥?

(1)為了方便用戶根據(jù)自己居住情況自由的選擇供熱與不供熱。

(2)便于供熱單位統(tǒng)一管理，能及時(shí)便捷的為您提供服務(wù)。

文件規(guī)定，根據(jù)產(chǎn)權(quán)界定，鎖閉閥屬于用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)有用戶拿錢更換安裝，但須有供熱單位統(tǒng)一管理。

十、怎樣處理分戶供熱前端暖氣熱，后端溫度偏低現(xiàn)象?

在分 戶控制系 統(tǒng)中，我們通常采用水平串連的安裝方 式 ，循環(huán)熱水從第一組 流到最后一組 ，后面的暖 氣要用到前面散完熱 的水 ，溫度 肯定要低一些。 如果不加以調(diào)節(jié)，往往會(huì)產(chǎn)生前熱后涼的現(xiàn)象。因此在采暖系統(tǒng)安裝時(shí)，在每一組暖氣片上要安裝 閥門， 調(diào)整進(jìn) 水和回水的流 量(就是前邊散熱器上的閥門 開的小點(diǎn))，反 復(fù)調(diào)整幾次后，使前后暖氣片的溫度基本平衡，就可以達(dá)到 理想的 效 果。對(duì)于沒有 安 裝閥門的用戶 ，因無法 調(diào)節(jié)流量，會(huì)出現(xiàn)前熱后涼的現(xiàn)象。

十一、住戶少且分散的樓為什么室內(nèi)溫度不好?

獨(dú)立供熱用戶 由于與之相鄰的用戶 沒有供熱，室內(nèi)的熱量就會(huì)向周圍 的用戶傳 遞，散熱 量比正常情況下要大很多，雖然 供熱 系統(tǒng) 供給您 的熱 量比正 常用戶要多 ，但您的室內(nèi) 溫度還是不如整體建筑 物都供熱的用戶高。

對(duì)單元用熱率達(dá)到70 %以上的住宅，采暖期內(nèi)用戶室溫必須達(dá) 到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);單元用 熱率30 %以上、70%以下的住宅，采暖期內(nèi)用戶室溫必須達(dá)到供用熱雙方 協(xié)議約定的供 熱溫度;單元用熱率 達(dá)不到30%的住宅，由供 熱企業(yè)決定是否供熱。

十二、新建建筑供熱系統(tǒng)的保修期是如何規(guī)定的?

依據(jù)《房 屋建筑工程 質(zhì)量保修辦法》(建 設(shè)部第80號(hào)令)：

第七條規(guī)定：供熱與供冷 系統(tǒng)，為 2個(gè)采暖 期、供 冷期;

十三、室內(nèi)管網(wǎng)循環(huán)不暢的解決方法

分戶控制系統(tǒng)一 般都安裝有 集氣閥、過濾器，如果進(jìn)戶閥門已全部開啟， 供熱中發(fā)生開始熱現(xiàn)在不熱的情況，此現(xiàn)象主要是 過濾網(wǎng)堵塞、集 氣閥、管網(wǎng)集氣循環(huán)不暢造成的。用戶一是檢查一下室內(nèi)(包括鎖閉 閥后的閥門)是否全部打開(新安裝、改造用戶 一般都是關(guān)閉 的);二是關(guān)閉進(jìn)戶閥門， 把過濾網(wǎng)拆開沖洗一下(可 輕 輕震動(dòng)一下該段管網(wǎng));三是打 開集氣閥放出集氣( 包括串聯(lián)用戶)。

2、串聯(lián)供 熱的放氣閥一般安裝在樓頂或 頂層住戶 ，要每年檢修一 次，如管道、放氣閥損壞用 戶要及時(shí) 更換，以免影響供熱效果。

十四、用戶停止采暖的手續(xù)如何辦理?

一是用戶 應(yīng)在每年的9月底前到 稽查科 填 寫停供申請(qǐng)表，二是有稽查科現(xiàn)場查驗(yàn)并達(dá)到停供條件后，用戶持稽查科驗(yàn)收簽字的停供申請(qǐng) ，到供熱服務(wù)大廳 辦理 相關(guān)手續(xù)。如用戶沒有在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理完停暖手續(xù)，視為正常供熱。供熱單位 保留追 繳 該戶采暖費(fèi)的權(quán) 利。

十五、買了一套二手房，怎樣辦理供熱過戶手續(xù)?

對(duì)于已經(jīng)供熱的房屋在 進(jìn)行交易時(shí)，買賣雙方應(yīng)到 供熱單 位核實(shí)開戶手續(xù)，確 認(rèn)供 熱費(fèi)繳 納情況。 沒有辦 理過戶手續(xù)的，新用戶將 承擔(dān)原用戶 所欠費(fèi)用。

十六、地板采暖的注意事項(xiàng)：

系統(tǒng)安 裝完畢24小時(shí)后才能 開始逐漸加溫，升溫 前請(qǐng)保 持地面干 凈干燥，以防止地板因升溫過快發(fā)生開裂扭曲;

其次，如果第一 次使用或 隔了一年沒開 啟 使用地?zé)岵膳瘯r(shí)，最好 先設(shè)一個(gè)最低的溫度，然后漸漸升溫，每小時(shí)升溫1℃左右為宜。若加溫太快， 很可能會(huì)導(dǎo)致木地板扭曲開裂;

第三，在地?zé)岵膳?的木地 板上盡可能不做固定裝飾件或安放無 腿的家具，防止局部散熱不通暢，熱量悶在木地板處，易使得地板因受熱不均而 變形。另外， 家具也會(huì)影響熱 空氣流動(dòng)，導(dǎo)致熱效應(yīng)減弱。

十七、供熱設(shè)施可以隨意改動(dòng)嗎?

不能隨意改動(dòng)。這是因?yàn)椋?/p>

1、 集中 供熱是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，若隨意改動(dòng)，會(huì)使采暖設(shè)計(jì)參數(shù)改變，造成暖 氣片散熱分布不均，影響采暖效果。

2、 多數(shù)裝修人員 不具備 暖通專業(yè)知識(shí)，供熱設(shè)施改動(dòng)后，容易出現(xiàn)接口 不嚴(yán)、管道坡 向錯(cuò)誤 問題，造成不熱、泄漏和 氣塞，不僅 影響您的采暖效果，甚至?xí)�影響到整個(gè) 單元采暖系統(tǒng)的循環(huán)。

3、 裝修時(shí)對(duì)暖氣 片包裝修 飾即減少了熱量的散發(fā)又給維修帶來麻煩， 不僅影響采暖效果，而且當(dāng)暖 氣片出現(xiàn)故障，就不得不拆除裝飾板進(jìn)行維修，會(huì)給您 帶來不 必要的損失。

十八、從暖氣片放水能否改善供暖效果?

很多用戶 都有過這樣的經(jīng)驗(yàn)，暖氣片不熱時(shí)，從手動(dòng)跑 風(fēng)處放點(diǎn)水 就熱了，然而一關(guān)跑風(fēng) 很快又涼了。實(shí) 際上，放水不能 從根本 上解決問題，用戶應(yīng)針對(duì) 實(shí)際情況找出存在的根本問題，才能有 效的改善供暖效 果。隨 意放水會(huì)使 供熱站被迫補(bǔ)充涼水 ，整個(gè)循環(huán)系 統(tǒng)供水溫度降低，影響供暖效果。

十九、鋪木地板用戶采暖的注意事項(xiàng)

系統(tǒng)安裝完畢24小時(shí)后 才能開始逐漸 加溫，升溫前請(qǐng)保持地面干 凈干燥，以防止地板因 升溫過快 發(fā)生開裂扭曲;

其次，如果第一次使用或隔了一 年沒開啟使用 地?zé)岵膳瘯r(shí) ，最好先設(shè)一個(gè) 最低的溫度，然后漸 漸升溫 ，每小時(shí)升溫1℃左右為宜。若加溫太快，很可能會(huì)導(dǎo)致木 地板扭曲開裂;

第三 ，在地?zé)?采暖的木地 板上盡可 能不做固定裝飾 件或安放無腿的家具，防止局部散熱 不通暢，熱量悶 在木地板處，易使得 地板因受熱不均而變形。另 外，家具也 會(huì)影響熱空氣流動(dòng)，導(dǎo)致熱效應(yīng)減弱。