公路水運工程試驗檢測實行投訴舉報制度，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)檢測機構有違反國家有關法律、法規(guī)和工程建設標準規(guī)定進行檢測的，都有權向質監(jiān)機構投訴或舉報。
檢測機構在檢測過程中如發(fā)現(xiàn)建設單位、監(jiān)理單位或施工單位有違反法律、法規(guī)和工程建設強制性標準等情況的，應及時向質監(jiān)機構報告。
質監(jiān)機構應當建立投訴受理和處理制度，公開投訴電話號碼、通訊地址或電子郵件信箱。在收到投訴后，應當及時進行調查、核實，并將有關情況及處理意見反饋投訴人。
