報(bào)價(jià)看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,其實(shí)不然。報(bào)價(jià)太高,會(huì)把客人嚇跑,太低了自己又吃虧,只有一個(gè)合理專業(yè)的報(bào)價(jià),才能為我們贏來(lái)更多的客戶。
怎樣才能做到合理報(bào)價(jià)呢;這里是有一定技巧的。
企業(yè)成立之初,必要的準(zhǔn)備工作做完后,便要考慮如何向外推廣業(yè)務(wù)。這時(shí),你的業(yè)務(wù)開(kāi)展得是否順利,訂單量簽得是否夠大,如何跟客戶報(bào)價(jià)是重要因素。在跟客戶報(bào)價(jià)之前,首先要清楚兩方面的因素――客觀因素和主觀因素,只有充分考慮到這兩方面的因素,才能制定出較為合理的、自己能接受的價(jià)格底線,然后才能向客戶報(bào)價(jià)。
客觀因素
兵家常說(shuō):知己知彼,百戰(zhàn)不殆。首先,你要盡可能先從多方面了解客戶的情況,這樣才有助于你有的放矢地對(duì)他進(jìn)行針對(duì)性的報(bào)價(jià),即“個(gè)性報(bào)價(jià)”。比方說(shuō),如果一個(gè)客人向你詢價(jià),你就應(yīng)先了解這個(gè)客戶是哪個(gè)國(guó)家、哪個(gè)城市的,是否屬于你們產(chǎn)品的銷售群體,其主要的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍及銷售方式,是批發(fā)、零售還是郵購(gòu),是大客戶還是小的中間商,他的購(gòu)買(mǎi)能力及誠(chéng)意,他對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等等,以這些為基礎(chǔ)資料建立一個(gè)詳盡的客戶檔案,再根據(jù)以下這幾個(gè)大眾性的原則,最后報(bào)出價(jià)格:
1.如果對(duì)方是大客戶,他的購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng),你可適當(dāng)將價(jià)格報(bào)高一點(diǎn),反之偏低。
2.如果客戶對(duì)該產(chǎn)品和價(jià)格都非常熟悉,建議你采用“對(duì)比法”,在跟他談判時(shí),突出自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、同行的缺點(diǎn),價(jià)格再接近底價(jià),才有可能從一開(kāi)始就“逮”住客人。
3.如果客戶性格比較直爽,不喜歡跟你兜圈子討價(jià)還價(jià),你最好還是一開(kāi)始就亮出自己的底牌,以免報(bào)出高價(jià)一下子把他給嚇跑。
4.如果客戶對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉,你就多介紹一些該產(chǎn)品的用途及優(yōu)點(diǎn),價(jià)格不妨報(bào)高一點(diǎn)。
5.如果有些客戶對(duì)價(jià)格特別敏感,每分每厘都要爭(zhēng),而他又很看中你的產(chǎn)品,你一定要有足夠的耐心,跟客人打一場(chǎng)“心理戰(zhàn)”,詢問(wèn)或揣摩一下客人的目標(biāo)價(jià)格,再跟自己能給到的底價(jià)比較一下差距有多大。
比如他的目標(biāo)價(jià)格是12元,而你能承受的價(jià)格是13元,你最好報(bào)14元,還價(jià)時(shí)你可分多步驟走,先讓多一點(diǎn),讓客人看到希望,接著的讓利一步步減小,千萬(wàn)不可以一步到位,而應(yīng)步步為營(yíng),讓客人慢慢嘗到甜頭,看到希望,但又要通過(guò)艱苦努力獲得,讓客人最后有一種贏了的感覺(jué)。
請(qǐng)記住,一定不要一開(kāi)始就直接給客戶最低的報(bào)價(jià),因?yàn)槿绻阍谡勁薪Y(jié)束之前就全盤(pán)讓步,最后時(shí)刻你手中就沒(méi)有調(diào)動(dòng)買(mǎi)方的砝碼了。
主觀因素
產(chǎn)品價(jià)格的高低跟它的質(zhì)量和供求關(guān)系等息息相關(guān)。報(bào)價(jià)之前,你首先要對(duì)自己的產(chǎn)品及價(jià)位、主要目標(biāo)市場(chǎng)、同類產(chǎn)品及價(jià)格做一個(gè)充分的了解。一般情況下是這樣的:
1.如果你的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)更好,報(bào)價(jià)肯定要更高。
2.如果你的產(chǎn)品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求,當(dāng)然也可以報(bào)更高的價(jià)。
3.如果你的產(chǎn)品是新產(chǎn)品,款式又比較新穎,通常報(bào)價(jià)比成熟的產(chǎn)品要高些。
4.即使同一種產(chǎn)品,在不同的階段,因受市場(chǎng)因素和配額等影響,報(bào)價(jià)也不盡相同,一定要多方了解有關(guān)信息,鍛煉出敏銳的嗅覺(jué)。
除了這兩點(diǎn)因素,在報(bào)價(jià)時(shí),還有一些技巧可以運(yùn)用。
報(bào)價(jià)技巧
如果你的產(chǎn)品價(jià)格較高,在報(bào)價(jià)時(shí),就要想辦法使客戶充分認(rèn)識(shí)到你的產(chǎn)品在其它方面的優(yōu)勢(shì)。
另外,報(bào)價(jià)的同時(shí)還應(yīng)將交貨期、付款方式、訂單數(shù)量等主要交易條件一同攤出,即不要只限于價(jià)格一個(gè)問(wèn)題,而應(yīng)將其它條件作為互動(dòng)?蛻艨赡軐(duì)交貨期非常重視,本來(lái)你報(bào)的交貨期為35天,而客戶提出30天交貨。在可行的情況下,你可以滿足客人的交貨期,但以交貨期限太緊張為由,適當(dāng)提高一下價(jià)錢(qián),這時(shí)對(duì)方也有可能接受,你就能為自己多爭(zhēng)取到一分利潤(rùn)。